BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation professionnelle de deux ans qui vous prépare à exercer des fonctions de responsabilité dans le domaine commercial et digital.
Cette formation vous permet d’acquérir des compétences en négociation, digitalisation, relation client et management d’équipe.
- 2 Ans / Présentiel
- Rentrée : Septembre
Aperçu
Le BTS NDRC a pour objectif de former des professionnels capables de développer et gérer les relations commerciales d’une entreprise dans un environnement digital. La formation couvre un large éventail de matières, allant de la négociation et la relation client à la digitalisation et la gestion d’une équipe commerciale. Les étudiants acquièrent des compétences clés telles que l’analyse des performances commerciales, la mise en place de stratégies digitales, la gestion des ressources humaines et la communication.
Opportunités de carrière
Après l’obtention du BTS NDRC, les diplômés peuvent intégrer rapidement le marché du travail en occupant des postes tels que :
- Responsable de la relation client
- Négociateur technico-commercial
- Chargé de clientèle
- Business Developer
- Responsable e-commerce
Certains étudiants choisissent également de poursuivre leurs études en intégrant des licences professionnelles, des écoles de commerce ou des formations spécialisées dans le commerce, la gestion ou le marketing digital.
Objectifs d'apprentissage du BTS NDRC
- Comprendre et maîtriser les concepts et techniques fondamentaux de la négociation et de la digitalisation de la relation client.
- Savoir analyser et résoudre des problèmes liés à la gestion d’une unité commerciale, en tenant compte des enjeux économiques, sociaux et juridiques.
- Être capable de travailler en équipe et de manager des collaborateurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Programme
| Matière | Heures de cours | Coefficient |
|---|---|---|
| Culture générale et expression | 128 | 3 |
| Langue vivante 1 : Anglais commercial | 148 | 3 |
| Culture Économique, Juridique et Managériale | 252 | 3 |
| Relation Client à Distance et Digitalisation | 340 | 4 |
| Relation Client et Négociation-Vente | 216 | 5 |
| Relation Client et Animation de Réseaux | 266 | 3 |
Comment s'inscrire ?
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